Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie qu'après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour introduire une demande de retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Attention : les fins de série (soldes de stock) sont exclues du droit de retour. Ces articles font partie d'une offre spéciale et ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter via info@re-cl.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour accompagnée des instructions indiquant comment et où expédier votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'une demande de retour ait été introduite au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter via info@re-cl.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions / articles ne pouvant pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les denrées alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles d'hygiène personnelle (par exemple les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

Les fins de série (soldes de stock) relèvent également de ces exceptions et ne sont pas retournables.

Les articles en solde ou les bons cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échange
La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article en votre possession et d'acheter séparément le nouvel article dès que le retour a été accepté.

Droit de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans devoir vous justifier.
Comme indiqué ci-dessus, votre article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un ticket de caisse ou de la preuve d'achat.
Attention : les fins de série sont exclues de cette réglementation légale de retour.

Remboursement
Lorsque nous aurons réceptionné et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans un délai de dix jours ouvrables via votre moyen de paiement d'origine.
Veuillez noter que le traitement et la validation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Contactez-nous via info@re-cl.com s'il s'est écoulé plus de 15 jours ouvrables depuis que nous avons approuvé votre retour.